Qualitätsbeauftragter Modul 2 – Management der Support- und Kernprozesse

Sie eignen sich das notwendige Wissen an, um Support- und Kernprozesse managen zu können. Die Inhalte der Norm ISO 9001 werden analysiert und bezüglich ihrer Umsetzung in der Praxis detailliert erläutert. Workshops und Fallbeispiele geben Hilfestellung bei der Umsetzung.

Inhalte:

• Bedeutung und Rolle der Support- und Kernprozesse innerhalb des Unternehmens
• Einordnung der Support- und Kernprozesse in die Prozesslandschaft
• Ermittlung von Chancen und Risiken
• Gestaltung der Personalmanagementprozesse
• Möglichkeiten des Wissensmanagements
• Festlegung der erforderlichen Infrastruktur
• Gestaltung der Prozessumgebung
• Dokumentierte Informationen
• Entwicklung
• Beschaffungsprozesse

• QB Modul 1
• 12 Monate Praxis

Nach positivem Abschluss aller Zertifizierungsschritte wird das entsprechende WIFI-Zertifikat ausgestellt. Dieses berechtigt Sie für die Dauer von drei Jahren innerhalb des Geltungsbereiches (QBfKMU) zur Nutzung und zum Nachweis Ihrer Fachkompetenz, Fähigkeiten und Fertigkeiten.