Qualitätsbeauftragter Modul 3 – Management der Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse

Ihnen werden Kenntnisse über Kernprozesse sowie der Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse vermittelt. Die Inhalte der Norm ISO 9001 werden analysiert und bezüglich ihrer Umsetzung in der Praxis detailliert erläutert. Workshops und Fallbeispiele geben Hilfestellung bei der Umsetzung.

Inhalte:

• Produktions- und Dienstleistungserbringung
• Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
• Handhabung und Lagerung von Produkten
• Prozessvalidierung
• Kundendienstprozesse und After-Sales-Service
• Auswirkungen des Produkthaftungsgesetzes
• Methoden der Kundenzufriedenheitsmessung
• Durchführung von Internen Audits
• Lenkung von Fehlern
• Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
• Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Management-Review
• Reflexion der Modulinhalte im Hinblick auf die Unternehmenspraxis der Teilnehmer:innen

• QB Modul 1
• QB Modul 2
• 12 Monate Praxis

Nach positivem Abschluss aller Zertifizierungsschritte wird das entsprechende WIFI-Zertifikat ausgestellt. Dieses berechtigt Sie für die Dauer von drei Jahren innerhalb des Geltungsbereiches (QBfKMU) zur Nutzung und zum Nachweis Ihrer Fachkompetenz, Fähigkeiten und Fertigkeiten.