Steuerung des Management-Systems mittels Kennzahlen

In diesem Seminar wird die Frage behandelt, welche Kennzahlen sich zum Steuern und Lenken eines Management-Systems eignen. Es werden Möglichkeiten gezeigt, Antworten auf die Frage nach dem Nutzen und der Wirtschaftlichkeit solcher Systeme zu geben.

Inhalte und Schwerpunkte:

• Darstellung der Funktionsweise eines Management-Systems und der wichtigsten Elemente und Regelkreise
• Prinzipien von Definition von Kennzahlen
• Steuerung mittels Kennzahlen (Messung, Auswertung, Reporting, Maßnahmenfindung)
• Relevante Aspekte im Management-System wie Politik, Ziele, Prozesse & Produkte/Leistungen, KVP & Optimierung, Audits, Management Review, BSC, u. v. m.
• Argumentation auf Geschäftsführungsebene bzgl. Systemnutzen & Wirtschaftlichkeit

• Dieser Kurs richtet sich an Personen, die in Qualitäts-, Prozess- und/oder Risikomanagementsystemen in maßgeblicher Funktion tätig sind.