Lehrgang Office-Management

Im Diplomlehrgang Office-Management erhalten Sie Einblicke in Managementaufgaben und Unternehmensabläufe. Sie steigern Ihre persönliche und soziale Kompetenz und erlangen Zusatzwissen im Projektmanagement und Marketing.

Inhalte:

• Modul 1: Anforderungen und Kompetenzen
  • Erwartungshaltung – Rolle – Kompetenzen
  • Pro-Aktivität im Office – Professionelle Teamarbeit!
  • Ressourcenorientierte Organisation
  • Ziele definieren, setzen und umsetzen
  • Chefentlastung
• Modul 2: Projektmanagement
  • Projekte im Office – Wie definiere ich ein Projekt?
  • Projektphasen – Meilensteine – Das magische Dreieck
  • Wie kann ich das Team unterstützen und wirksam entlasten?
  • Wie beginne ich ein Projekt?
  • Struktur und Systematik für eine Projektarbeit!
  • Coaching für Ihre persönliche Projektarbeit!
• Modul 3: Kommunikation im Team
  • Wirkungsvolle Kommunikation
  • Souveränes Auftreten
  • Konstruktive Sprache in Konfliktsituationen
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Delegieren ohne „Vorgesetztenfunktion“
  • Gekonnt und sympathisch „Nein-Sagen“ – Grenzen setzen
• Modul 4: Marketing
  • Marketingbegriffe und ihre Bedeutung
  • Welche Instrumente werden im Marketing eingesetzt?
  • Der Marketing-Mix und die unterschiedlichen Politikarten
  • Marketingprozesse – Wie erreiche ich die gewünschte Zielgruppe?
  • Welchen Einfluss hat Social-Media im Marketing?
  • Das Veranstaltungsmanagement als professionelle Marketingmaßnahme
  • Von der Idee bis zur gelungene Veranstaltung
• Modul 5: Betriebswirtschaft
  • BWL – die Bedeutung für die Unternehmensführung
  • Das Controlling – betriebswirtschaftliche Instrumente
  • Managementbegriffe – Gewinnbegriffe – Rentabilitäten – Cashflow-Analyse
  • Welche Aussagen und Aufgaben kommen Kennzahlen zu?
  • Kennzahlen für das Controlling
  • Wie erreiche ich unternehmerisches Denken?
• Modul 6: Präsentationen mit Eindruck!
  • So gelingen eindrucksvolle Power-Point Präsentationen!
  • Visuell eine gelungene Signalwirkung erzielen!
  • Schrift, Layout und Grafiken!
  • Effiziente Bearbeitung von Grafiken und Vorlagen
  • Visualisieren kann man lernen
  • Botschaften in Bildern vermitteln
• Modul 7: Wie präsentiere ich mich? Zeigen Sie Kompetenz mit gekonnter Rhetorik
  • Schaffen Sie sich eine überzeugende Bühne!
  • Rhetorikregeln und Instrumente für Ihre Kompetenz!
  • Struktur – der rote Faden für meine Darstellung!
  • Körpersprache – Ihre persönliche Unterstreichung für Ihre Präsentation!
  • Signale und Wirkungen eines Redners!

• Eine mindestens 2-jährige qualifizierte Tätigkeit im Office-Bereich
• Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie gutes betriebswirtschaftliches Basiswissen

Die Ausbildung richtet sich an Personen mit mehrjähriger beruflicher Praxis im Büro sowie an Absolventinnen und Absolventen des Lehrgangs Office-Assistenz.

Im Zuge der Ausbildung können folgende Prüfungen absolviert werden:

• Schriftlicher Fachtest
• Ausarbeitung einer schriftlichen Projektarbeit
• Mündliche Präsentation der Projektarbeit