Beratungskompetenz im Handel

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Ihre Beratung strukturiert und zielgerichtet gestalten. Sie erfahren, welche Fragen im Verkaufsgespräch besonders effektiv sind und wie Sie zusätzlichen Bedarf wecken, um das Cross-Selling-Potenzial optimal zu nutzen. Zudem erarbeiten Sie, wie Sie Ihre Produkte so präsentieren, dass der Kunde den Mehrwert sofort erkennt.

Sie erhalten praxisnahe Methoden, um Verkaufsabschlüsse effizient und ohne Druck herbeizuführen. Darüber hinaus beschäftigen wir uns mit den Erwartungen moderner Kunden an Service und Betreuung im Handel. Sie entwickeln Strategien, um mit kundenorientiertem Verhalten die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen und Beschwerden wertschätzend sowie lösungsorientiert zu behandeln. So schaffen Sie nachhaltige Kundenzufriedenheit und fördern die langfristige Kundenbindung.

Alle Menschen, die in Handelsbetrieben beraten und verkaufen